COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART. 17 DELLA LEGGE N. 38/2006
La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se sono commessi all’estero.

DISPOSIZIONI CONTRATTUALI
1. Responsabilità dell’Organizzatore per l’inesatta esecuzione del pacchetto e per la sopravvenuta impossibilità in corso d’esecuzione del pacchetto. 
L’Organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei servizi turistici previsti dal contratto di pacchetto turistico, indipendentemente dal fatto che tali servizi turistici devono essere prestati dall’Organizzatore stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono nell’esercizio delle loro funzioni, dai terzi della cui opera si avvale o da altri fornitori di servizi turistici, ai sensi dell’articolo 1228 del codice civile, a meno che l’evento sia derivato da fatto del Viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo di carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il Viaggiatore dispone dei diritti di cui all’art. 42 del Codice del turismo. Ai sensi degli articoli 1175 e 1375 del codice civile, il Viaggiatore deve informare l’Organizzatore, direttamente o tramite il Venditore, senza ritardo, in merito ad ogni eventuale difetto di conformità rilevato durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto. Tutti i diritti del Viaggiatore descritti nel presente contratto e sanciti dalla legge non trovano applicazione ai pacchetti ed ai servizi turistici la cui durata risulti inferiore alle 24 ore, salvo che in essi sia incluso un pernottamento. L’Organizzatore non potrà comunque essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da prestazioni di servizi forniti da parte di terzi, non contemplati dal pacchetto turistico, ovvero che derivino da iniziative assunte autonomamente dal Viaggiatore. L’Organizzatore sarà comunque responsabile solo per ciò che i suoi dipendenti, agenti e fornitori facciano od omettano di fare nell’esercizio delle loro mansioni o nell’adempimento dei servizi loro richiesti dall’Organizzatore stesso. La destinazione delle camere ai singoli viaggiatori, tra quelle disponibili all’interno della struttura ricettiva oggetto del pacchetto, è riservata alla struttura ricettiva stessa; l’assegnazione dell’una o dell’altra camera non è pertanto ascrivibile alla responsabilità di Atlas.

2. Obbligo di assistenza.
L’Organizzatore s’impegna a prestare adeguata assistenza, senza ritardo, al Viaggiatore che si trovi in difficoltà, anche fornendo le opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorità locali ed all’assistenza consolare, assistendo inoltre il Viaggiatore nell’effettuare comunicazioni a distanza ed aiutandolo a trovare servizi turistici alternativi. L’Organizzatore può richiedere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza qualora il problema sia causato intenzionalmente dal Viaggiatore o da sua colpa, nei limiti delle
spese effettivamente sostenute. Il Viaggiatore potrà indirizzare messaggi, richieste o reclami relativi all’esecuzione del pacchetto direttamente al Venditore tramite il quale lo ha acquistato, il quale, a sua volta, li inoltrerà tempestivamente all’Organizzatore.

3. Sostituzioni.
Il Viaggiatore può cedere il contratto ad un terzo, a condizione che: 
a. provveda ad informare per iscritto l’Organizzatore almeno sette giorni prima della data fissata per la partenza, comunicando tutti i dati personali del terzo stesso; 
b. il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del pacchetto turistico (passaporto, visti, certificati sanitari, idoneità fisica, requisiti di età ecc.) e sussista il consenso del vettore (compagnia aerea, di navigazione) alla sostituzione; 
c. il cessionario rimborsi all’Organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per la sostituzione. 
Qualora il contraente intenda sostituire un altro Viaggiatore contemplato dal pacchetto con un terzo, dovrà fornire all’Organizzatore od al Venditore dichiarazione di consenso scritta del Viaggiatore rinunciante. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente obbligati nei confronti dell’Organizzatore al pagamento del prezzo del Pacchetto Turistico, oltre che delle ulteriori spese di sostituzione. L’Organizzatore informerà il cedente dei costi effettivi della cessione, che saranno ragionevoli e non eccederanno le spese realmente sostenute in conseguenza della cessione del contratto di pacchetto turistico, impegnandosi a fornirne prova. In caso di contratto di viaggio con trasporto aereo, la cessione potrebbe richiedere l’emissione di nuovi biglietti aerei alla tariffa disponibile alla data della cessione medesima. Eventuali sconti riconosciuti al cedente potrebbero essere ridotti nella nuova prenotazione. Ove la comunicazione di sostituzione dovesse essere effettuata tardivamente rispetto al termine sopra previsto, l’Organizzatore potrà rifiutare la sostituzione ed applicare le spese per il recesso di cui al presente contratto.

4. Recesso del Viaggiatore.
Se, prima dell’inizio del pacchetto, l’Organizzatore è costretto a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici, o non può soddisfare le richieste specifiche del Viaggiatore, oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l’8 per cento, il Viaggiatore stesso può accettare la modifica proposta oppure recedere dal contratto senza corrispondere alcuna spesa. In caso di recesso, l’Organizzatore può offrire al Viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore. Il Viaggiatore dovrà comunicare per iscritto la propria intenzione di non accettare la modifica e, quindi, esercitare il suo diritto di recesso, entro 72 ore dalla comunicazione; in mancanza, la proposta come modificata s’intende accettata. In caso di circostanze inevitabili e straordinarie, riscontrabili mediante canali di comunicazione istituzionali, verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze, che abbiano un’incidenza sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione, il Viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso, ed al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, con esclusione di alcun indennizzo supplementare. Al di fuori delle ipotesi previste dai paragrafi precedenti, il recesso del Viaggiatore comporta in ogni caso il diritto dell’Organizzatore/Venditore di ritenere la caparra/acconto e di pretendere il pagamento dei biglietti concernenti i contratti di trasporto (aereo, nave, treni, ecc.); si applicano, inoltre, al contratto, le seguenti spese standard di recesso, calcolate in misura percentuale rispetto al saldo del prezzo complessivo del viaggio/pacchetto, in base al momento in cui il recesso stesso viene esercitato:- fino a 60 giorni prima della partenza: 30%;- da 59 a 30 giorni prima della partenza 40%;- da 29 a 15 giorni prima della partenza 60%;- da 14 a 5 giorni prima della partenza 75%;- da 4 a 0 giorni prima della partenza 100%. Nessun rimborso sarà corrisposto a favore di chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. Rimane sempre a carico del consumatore il premio della copertura assicurativa. Le suddette spese di recesso si applicano anche ad ogni singolo componente dei gruppi precostituiti, laddove non diversamente stabilito, ed alle ipotesi in cui il mancato godimento del viaggio/pacchetto dipenda dalla
mancanza o dall’irregolarità dei documenti personali necessari all’espatrio. I costi connessi alla capacità di posti letto dell’alloggio oggetto della prenotazione originaria restano a carico del Viaggiatore, anche quando al recesso di uno dei partecipanti potrebbe rendere sufficiente una camera con minore capacità. Alcuni servizi specifici potrebbero essere soggetti a differenti costi di recesso.

5. Modifica od annullamento del pacchetto turistico, prima della partenza, da parte dell’Organizzatore.
L’Organizzatore ha diritto di modificare unilateralmente le condizioni del contratto, diverse dal prezzo, ove la modifica sia di scarsa importanza, previa comunicazione mediante posta elettronica, lettera raccomandata o missiva consegnata a mani. Il Viaggiatore espressamente riconosce di scarsa importanza ed accetta la modifica della struttura ricettiva con altra appartenente alla stessa classificazione, la partenza da aeroporto diverso, con spese di trasporto a carico dell’Organizzatore, come pure un diverso volo, con aggiunta di uno scalo, rispetto a quanto originariamente previsto. Laddove, prima della partenza, l’Organizzatore o l’intermediario abbiano necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, o non possano soddisfare le richieste specifiche formulate dal Viaggiatore come accettate al momento della conferma, ne danno immediato avviso in forma scritta al Viaggiatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Restano fermi i diritti del Viaggiatore di cui all’articolo precedente in caso di modifiche concernenti le caratteristiche principali dei servizi turistici. L’Organizzatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico ed offrire al Viaggiatore il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, senza versare alcun indennizzo supplementare, laddove:- il numero di persone iscritte al pacchetto sia inferiore al minimo previsto dal contratto e l’Organizzatore comunichi il recesso dal contratto al Viaggiatore entro il termine fissato nel contratto stesso ovvero, in ogni caso, non oltre il termine di venti giorni prima dell’inizio del pacchetto, in caso di viaggi che durino più di sei giorni, di sette giorni prima dell’inizio del pacchetto, in caso di viaggi che durino tra due e sei giorni, di quarantotto ore prima dell’inizio del pacchetto, nel caso di viaggi che durino meno di due giorni;- l’Organizzatore non sia in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunichi il recesso al Viaggiatore senza ingiustificato ritardo prima dell’inizio del pacchetto. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del Viaggiatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’Organizzatore che annulla restituirà al Viaggiatore il doppio di quanto incassato da quest’ultimo. La somma oggetto di restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il Viaggiatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dalle norme in tema di recesso. 

6. Revisione del prezzo.
Il prezzo potrà essere modificato fino a venti giorni precedenti la partenza e fino ad un massimo dell’8% dell’importo inizialmente pattuito, soltanto in conseguenza delle variazioni: 
1) del prezzo del trasporto di passeggeri in funzione del costo del carburante o di altre fonti di energia; 
2) del livello di tasse o diritti sui servizi turistici inclusi nel contratto imposti da terzi non direttamente coinvolti nell’esecuzione del pacchetto, comprese le tasse di atterraggio, di sbarco ed imbarco nei porti e negli aeroporti;
3) dei tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. 
Per il calcolo di tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai prezzi in vigore alla data di sottoscrizione del contratto. Per i voli di linea e/o la navigazione marittima/fluviale, potrà essere applicato un adeguamento pari a quello richiesto dalle Compagnie Aeree o di Navigazione. In caso la diminuzione dei costi di cui ai precedenti paragrafi, il Viaggiatore ha diritto alla corrispondente riduzione del prezzo, fermo restando il diritto dell’Organizzatore di detrarre le effettive spese amministrative e di gestione delle pratiche del rimborso dovuto al Viaggiatore.

7. Limiti al risarcimento.
Fermi i limiti indicati dalle convenzioni internazionali, il risarcimento del danno dovuto al Viaggiatore, per difetto di conformità dei servizi erogati, non può essere superiore al triplo del prezzo totale del pacchetto.

8. Variazioni richieste dal consumatore.
Qualsiasi variazione richiesta dal Viaggiatore successivamente alla conferma, anche concernente la correzione di eventuali errori nella comunicazione dei dati, laddove attuabile col consenso dell’Organizzatore, comporta l’addebito dei conferenti costi aggiuntivi, compresi quelli connessi alla necessità di stipulare un nuovo contratto di trasporto ovvero richiedere l’emissione di nuovo biglietto. La riduzione del numero dei viaggiatori è disciplinata dalle superiori norme sul recesso.

9. Altri servizi acquistati in loco.
La responsabilità di Atlas è assunta con esclusivo riferimento alle prestazioni comprese nel pacchetto turistico. Le escursioni e gli altri servizi disponibili nelle località di destinazione non formano oggetto del pacchetto e quindi del contratto, in quanto non organizzate né vendute da Atlas, quand’anche fossero descritte come possibili attrazioni del viaggio sul sito internet.

10. Strumenti alternativi di risoluzione delle controversie.
Ai sensi 36, quinto comma, lettera g), del Codice del Turismo (come modificato dal D.lgs. n. 62/2018), l’Organizzatore potrà proporre al Viaggiatore modalità di risoluzione alternative delle insorgenti controversie. Potrà in ogni caso proporre reclamo ad Atlas, con qualsiasi mezzo scritto, presso uno dei recapiti indicati nella pagina “Contatti”. Atlas, nel rispetto della direttiva UE n. 11/2013, dichiara altresì di essere disponibile a valutare l’adesione all’istituto della mediazione e/o negoziazione assistita di cui il Viaggiatore volesse avvalersi in caso
di insorgenza di controversie.

11. Mancato o ritardato pagamento del prezzo alle scadenze convenute.
Il mancato o ritardato pagamento degli acconti o del saldo, alle scadenze indicate nelle singole offerte viaggio, costituisce, decorse 48 ore, clausola risolutiva espressa del contratto di pacchetto turistico, che Atlas potrà far valere mediante semplice comunicazione scritta, anche a mezzo e-mail, conseguendone la risoluzione del contratto ed il diritto per quest’ultima di ritenere tutto quanto ricevuto, fermo il diritto di richiedere il pagamento di un importo corrispondente a quello delle spese di recesso, calcolato con riferimento al momento in cui si verifichi la risoluzione.

12. Informazioni del Viaggiatore.
Il Viaggiatore dichiara di aver ricevuto la descrizione precisa dei servizi offerti e delle prestazioni incluse nel pacchetto. Dichiara di aver ricevuto le informazioni di carattere generale relative agli obblighi sanitari ed alla documentazione necessaria per l’espatrio. Per le norme relative all’espatrio dei minori si rimanda espressamente a quanto indicato nel sito della Polizia di Stato. I minori devono essere in possesso di un documento personale valido per l’espatrio, ovvero del passaporto oppure, per i Paesi UE, di una carta di identità valida per l’espatrio. Per quanto riguarda l’espatrio dei minori di anni 14 e l’espatrio di minori per i quali è necessaria l’Autorizzazione dell’Autorità Giudiziaria, dovranno essere seguite le prescrizioni indicate sul sito della Polizia di Stato, reperibili all’indirizzo http://www.poliziadistato.it/articolo/191/. Al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione, il Viaggiatore reperirà le informazioni ufficiali di carattere generale presso le locali questure ovvero come fornite dal Ministero degli Affari Esteri, attraverso il sito internet reperibile all’indirizzo www.viaggiaresicuri.it, che indica espressamente anche se le destinazioni siano o meno formalmente sconsigliate, informazioni ricevibili anche telefonicamente dalla Centrale Operativa Telefonica al numero 06491115.
I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.

13. Obblighi del Viaggiatore.
Il Viaggiatore provvederà, prima della partenza, a verificare l’aggiornamento delle informazioni di cui all’articolo precedente presso le competenti autorità, adeguandovisi. Alcuna responsabilità potrà quindi essere ascritta al riguardo al Venditore od all’Organizzatore. I viaggiatori dovranno informare il Venditore ovvero l’Organizzatore della propria cittadinanza ed, all’atto della conclusione del contratto e sino alla partenza, accertarsi di essere muniti del passaporto individuale con validità almeno semestrale all’atto della partenza stessa e di ogni altro documento che sia considerato valido da tutti i Paesi interessati dall’itinerario, dei certificati sanitari, dei certificati di vaccinazione e dei visti di soggiorno, di transito ovvero dell’ESTA, così come dell’autorizzazione all’espatrio del minore da parte di entrambi i genitori, laddove necessaria. Ove, alla data di prenotazione, la destinazione prescelta risultasse, secondo i canali informativi istituzionali, vietata per motivi sanitari o di sicurezza, il Viaggiatore non potrà successivamente opporre tale circostanza e sarà comunque tenuto al pagamento dei costi di recesso, laddove si determinasse in tal senso. I viaggiatori dovranno comunque attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione del viaggio, tener conto delle informazioni fornite dall’Organizzatore e rispettare le disposizioni amministrative, legislative o regolamentari in vigore nel luogo di destinazione. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il Viaggiatore è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga nei confronti dei terzi responsabili e resta responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il Viaggiatore è altresì tenuto a comunicare, per iscritto, ad Atlas, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che debbano formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, laddove ne risulti possibile l’attuazione. È sempre tenuto ad informare il Venditore e l’Organizzatore delle condizioni particolari di tutti i partecipanti (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc.) ed a specificare esplicitamente la richiesta dei conferenti servizi personalizzati.

14. Recapito per le comunicazioni.
L’indirizzo e-mail indicato dal Viaggiatore al momento dell’acquisto è valido per tutte le comunicazioni relative all’esecuzione del presente contratto. Il Viaggiatore s’impegna, pertanto, a garantirne la funzionalità.

15. Foro competente.
Per ogni controversia concernente l’interpretazione o l’esecuzione del presente contratto, sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Napoli. Il contenuto del presente contratto, quand’anche redatto su carta intestata e nel form in uso ad Atlas, è stato stipulato e modificato alla presenza delle Parti, recependo la trattativa individuale tra le stesse, punto per punto, ed è stato riletto e ben compreso dal Viaggiatore, che con la sottoscrizione qui in calce conferma di averne ricevuto copia, in uno all’informativa sulla privacy ed al modulo informativo dei diritti del Viaggiatore.
Per approvazione specifica delle clausole di cui agli artt. 1 (Responsabilità dell’Organizzatore per l’inesatta esecuzione del pacchetto e per la sopravvenuta impossibilità in corso d’esecuzione del pacchetto), 5 (Modifica od annullamento del pacchetto turistico, prima della partenza, da parte dell’Organizzatore), 6 (Revisione del prezzo), 7 (Limiti al risarcimento), 11 (Mancato o ritardato pagamento del prezzo alle scadenze convenute) e 15 (Foro competente).